Il est primordial de trouver le sujet de votre passion. Commencez par éliminer ce que vous n'aimez pas faire.

Il est très important de trouver ce qui vous passionne vraiment. La prise de conscience de votre passion simplifie l'adoption de toutes les décisions et vous permet de déterminer l'objectif ultime.

Faire ce que vous aimez est beaucoup plus important que de gagner une tonne d'argent avec un travail détesté. Décidez si vous êtes prêt à «arrêter de courir après l'argent et à commencer à faire ce que vous aimez».

Essayez de nombreuses activités différentes et trouvez le sujet de votre passion. Ces expériences vous montreront également ce que vous ne voulez pas faire. Plus vous excluez de points de votre liste, plus vous en apprenez sur vous-même et plus il vous sera facile de trouver votre passe-temps. Ne poursuivez pas de faux rêves.

Une croissance rapide peut tuer la culture de l'entreprise si vous embauchez les mauvaises personnes

Votre entreprise se développe rapidement: les ventes augmentent, les investissements sont fluides et de nouveaux employés apparaissent presque chaque semaine. Méfiez-vous d'une telle hyper croissance. Considérez cela comme un avertissement. Une croissance trop rapide peut conduire à embaucher les mauvaises personnes. Ils peuvent nuire à la culture d'entreprise de votre entreprise.

Même si vous devez augmenter le nombre d'employés, prenez le temps d'examiner attentivement chaque candidat. Assurez-vous qu'il partage votre vision et souhaite faire partie de la culture de l'entreprise que vous avez créée. Un jour, vous constaterez que vous n'aimez plus travailler dans votre entreprise ou avec son équipe si vous embauchez des personnes qui se concentrent uniquement sur la croissance de carrière et le gain personnel.

Exemple. Cette situation s'est produite avec LinkExchange. Devenu l'otage de la précipitation et de l'enthousiasme de son propre succès, Tony Shay a embauché des employés qui n'étaient pas passionnés par la mission de l'entreprise, mais cherchaient des salaires élevés. Cela a eu des conséquences désastreuses pour l'entreprise.

Il vaut mieux développer lentement l’entreprise - le processus d’embauche doit être soigneusement surveillé. De petits sacrifices pour protéger la culture d'entreprise sont bénéfiques à long terme.

La formation continue est une priorité pour vous et vos employés.

Participez à la croissance de l'entreprise et à la formation des employés. Il faut les encourager à apprendre constamment. Créez une culture qui favorise le développement professionnel et personnel.

Exemple. Organiser une bibliothèque de bureau et des cours pour développer de nouvelles compétences.

Toute l'équipe doit sentir que son travail fait partie d'un objectif plus élevé. La perte de temps sur l'apprentissage et la croissance personnelle est non seulement autorisée, mais également encouragée. Tous les employés doivent constamment faire face à de nouveaux défis et opportunités de croissance. Ils n'auront donc pas l'impression d'avoir atteint une impasse. À mesure qu'ils grandissent, ils peuvent assumer davantage de tâches et de responsabilités, ce qui profite à votre entreprise.

Exemple. Les employés de Zappos grandissent et se développent, ils sont poussés à résoudre de nouveaux problèmes. Cette expérience les aide à faire face aux problèmes qui se posent dans l'entreprise. Un employé de Zappos, inspiré par la liberté de proposer de nouvelles idées et de travailler sur des projets plus complexes, est devenu confiant et a transformé le travail de l'opérateur téléphonique en une position de leadership. Cette croissance s'est propagée à sa vie personnelle, ce qui l'a incitée à lire davantage, à mener un mode de vie sain et à parcourir le monde. Maintenant, elle passe ses vacances à explorer les volcans d'Amérique centrale.

Créer une vision d'un objectif plus élevé, dont le résultat final sera le bonheur

Un objectif élevé est un objectif qui va au-delà du simple profit et de la croissance de l'entreprise.

Exemple. Techniquement, Zappos est une entreprise de chaussures, mais en fait, elle ne vend pas du tout de chaussures.L'objectif noble est de rendre les gens heureux en fournissant un excellent service client, en les étonnant et en dépassant les attentes. Améliorer la qualité de livraison ou une politique de retour gratuit - Zappos pense aux objectifs à long terme, et pas seulement à ses revenus.

Demandez-vous constamment pourquoi vous faites ce que vous faites. Tout ce que vous faites doit viser un objectif plus élevé. Avoir un tel objectif et le poursuivre quotidiennement vous rendra plus heureux.

Vous devez croire en la culture de votre entreprise - votre réussite y est étroitement liée.

Votre culture d'entreprise est l'une des caractéristiques les plus importantes de l'entreprise. C'est votre marque et les employés en sont les représentants. Vous ne pouvez pas baser vos décisions d'embauche uniquement sur les compétences et l'expérience du candidat. Vous devez embaucher des personnes qui correspondent à la culture de l'entreprise. Les gens avec qui vous seriez heureux de discuter après le travail.

Un sentiment de connexion, comme dans une grande famille, rend les gens heureux et encourage l'équipe à mieux travailler et à se relier les uns aux autres. Une telle équipe doit avoir un objectif commun et une passion commune. N'embauchez que les personnes qui vivent et respirent vos valeurs de base qui déterminent toutes les décisions et activités de l'entreprise.

Lorsque vous rassemblez des personnes dans un but commun, les valeurs fondamentales de votre entreprise naîtront naturellement. La culture d'une entreprise est encore plus importante que le service client. Si la culture est bonne, un excellent service client se développe tout seul.

L'ingrédient principal dans l'éducation de la grande culture d'une entreprise est le temps passé ensemble. Lorsque toute l'équipe Zappos a déménagé à Las Vegas, ils se sont rapprochés parce qu'ils devaient compter les uns sur les autres. Votre équipe n'a pas à déménager dans une nouvelle ville. Cette expérience a aidé les employés de Zappos à réfléchir à ce qui est collectivement important pour eux. Grâce à cette expérience, leurs valeurs fondamentales se sont formées.

Concentrez-vous sur les domaines où votre entreprise peut devenir formidable

Faire bien son travail ne suffit pas. Identifiez un domaine dans lequel votre entreprise souhaite être la meilleure au monde. Spécialisez-vous et concentrez-vous dessus, devenez grand dans ce domaine.

Exemple. Chez Zappos, le service client était la seule chose dans laquelle ils voulaient être excellents. Ils voulaient que leur entreprise soit si inhabituelle qu'elle ravisse tous les clients et apporte de la joie aux gens.

La culture de l'entreprise et le service qu'elle propose sont étroitement liés. Excellent service, et par conséquent, des clients satisfaits, peut-être si vous traitez bien vos employés.

Les travailleurs heureux sont passionnés par leur travail. Ils feront sûrement plaisir au client en lui fournissant un excellent service. N'externalisez jamais ce que votre entreprise peut devenir la meilleure au monde. Il est impossible de fournir la performance de l'activité choisie à un seul département. Sa responsabilité devrait couvrir l'ensemble de l'entreprise.

Exemple. Zappos a démontré son engagement envers un service client exceptionnel en déplaçant son siège social à Las Vegas. Il était censé accueillir le site pour les services de support du centre d'appels. L'entreprise a montré que le support client est une question d'une importance capitale pour toute l'équipe, y compris la direction.

Ne vous attardez pas sur la création de battage médiatique autour de votre marque. Instaurez la confiance et la fidélité avec de bonnes personnes

Essayer de créer un battage médiatique autour de la marque est improductif. N'essayez pas spécifiquement d'attirer l'attention des médias. Concentrez-vous sur ce que vous faites le mieux: fournir un excellent service et une excellente expérience client. Le reste suivra et le battage médiatique se fera sentir tout seul.

Créez des associations positives avec votre marque dans l'esprit des consommateurs. Chaque interaction avec un client est l'occasion de développer votre marque grâce au bouche à oreille.Fournissez un excellent service et laissez les clients réguliers faire le marketing pour vous.

Exemple. Zappos a gagné des fans fidèles pour son excellent support client, en particulier avec le service téléphonique. Ils investissent dans l'amélioration de l'expérience de leurs clients, plutôt que dans la publicité traditionnelle. Ils offrent des privilèges tels que la livraison gratuite de chaque commande, le retour de marchandises toute l'année, la livraison inattendue le lendemain et une assistance téléphonique de première classe. Le battage médiatique est naturellement créé autour de la marque, et l'entreprise gagne l'attention des médias.

Lorsque vous faites quelque chose qui génère naturellement de l'intérêt, les gens en parlent, puis les médias en parlent.

La chose la plus importante

Comment construire une grande entreprise qui rend ses employés et ses clients heureux?

• Trouver votre passion est vital - commencez par éliminer ce que vous n'aimez pas faire.
• Ralentissez - une croissance rapide peut tuer la culture d'une entreprise si vous embauchez les mauvaises personnes.
• Faites de la formation continue une priorité pour vous et vos employés.
• Créez une vision d'un objectif plus élevé, dont le résultat final sera le bonheur.

Comment créer la bonne culture d'entreprise et la bonne marque que les clients aiment?

• Vous devez croire en la culture de votre entreprise - votre réussite y est étroitement liée.
• Concentrez-vous sur les domaines où votre entreprise peut devenir formidable.
• Ne vous attardez pas à créer un battage médiatique autour de votre marque, mais renforcez la confiance et la fidélité grâce à une bonne relation avec les gens.